衛福部協調啟動一戶一社工機制，結合各地社工師與團體前往花蓮光復災區提供家戶訪視、情緒支持與福利轉介，協助災後心理與生活重建。
增援動員與部署方式
因應堰塞湖溢流造成的重大破壞，衛福部結合社會工作師公會與地方社工力量，對外徵求支援人力，已有169人次報名，將陸續前往災區協助。增援以補足在地人力為目標，強調與縣府與地方團體的協作，建立具可近性的服務站，方便災民取得陪伴與資源諮詢。
服務站與家戶訪視如何運作
支援團隊會與在地社工、衛生及社福單位連結，在收容所及社區設置服務據點，並以家戶訪視為主要工作模式。透過面談了解急迫需求，對處於高風險或脆弱情況的家庭，提供持續關懷與必要的福利轉介。
服務項目與轉介流程
- 情緒關懷與慰問訪視，提供同理與短期支持
- 福利諮詢與資源媒合，協助申請社會救助或安置服務
- 心理支持需求評估，必要時安排心理師或精神衛生資源介入
- 針對長照使用者、經濟弱勢與其他脆弱家庭加強追蹤
識別何時需要尋求進一步協助
災後常見的心理反應包括無力感、睡眠與食慾改變、情緒波動或持續的焦慮。若出現下列情形，建議儘速尋求專業協助：持續無法正常生活、出現自傷或自殺念頭、情緒困擾超過數週且影響日常功能。社工可先行評估並協助安排心理衛生或醫療門診，避免延誤治療。
適用族群與關懷重點
一戶一社工服務以罹難者及失聯者家屬、重傷者、收容所災民、長照服務使用者與經濟弱勢家庭為重點關懷對象。支援團隊除了提供短期的情緒支持外，也協助銜接長期復原所需的社會資源，讓在地社工得以喘息並延續服務。
跨區社工與民間社福團體的介入，強調專業分工與資源連結，期望透過即時的人力支援與系統化的轉介流程，協助受災家庭在心理與生活面向逐步恢復穩定。社工人力部署仍以當地需求為導向，並持續關注後續的追蹤與評估。
重點回顧
透過一戶一社工機制與跨區增援，提供家戶訪視、情緒支持與福利轉介，有助於災後心理與生活重建；成效依賴持續人力、資源連結與後續追蹤，對深層創傷仍需專業衛生資源介入。
本文章內容僅供健康知識參考，不能替代專業醫療建議、診斷或治療。如您有任何健康疑慮，建議諮詢合格的醫療專業人員。
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