Omnichat 作為 Meta 企業合作夥伴,於活動上分享 WhatsApp Flows 於市場推廣之應用,並推出全新 AI 驅動方案,實現個人化營銷,締造 WhatsApp 無縫互動的體驗。Omnichat 創辦人兼行政總裁 陳正達 指出:「我們的『AI 代理即服務』不僅止於自動化,更進一步協助品牌建立智能化工作流程,預測顧客需求,並在整個顧客生命週期中,推動更深層次、更具意義的互動。」Omni AI 主要功能包括:AI 智能客服助理以提供全天候 24/7 支援,並於各整合渠道上解決顧客的疑難;AI營銷策劃助理簡化營銷活動的建立流程,涵蓋目標受眾鎖定、內容生成,以至顧客旅程設計;以及 AI 智能銷售助理提供個人化產品推薦,及簡化銷售流程,提升轉換率。升級版平台亦整合了 WhatsApp 會員獎賞系統及社交廣告優化功能,有助企業與顧客再連結,並將營銷投資回報最大化。