近來社安網內部人員濫用職權事件引發關注，專家建議在增加人力時應同時建立實質的權限分工、查核機制與督導紀錄，以降低對脆弱個案造成二次傷害的風險，並強化系統防護與問責流程。
事件回顧與社會影響
高雄一名曾任市府衛生局相關職務的人員，涉嫌不當取得通報個案聯絡資訊並對未成年當事人為性侵，後續遭檢方偵辦起訴。此類事件除影響受害者個人安全外，也動搖社會對社安網保護功能的信任，促使專業與管理層面重新檢視既有制度。
權力不對等是主要風險因子
司法精神醫學專家指出，助人專業人員在診斷、資源分配與聯繫支援時，往往處於權力優勢；當受助者同時處於脆弱或創傷狀態，這種不對等容易產生濫用或越界的風險。專業訓練與證照並非避免此類行為的充分條件，必須以外部監督與制度保障來補強。
制度設計需要從預防失誤出發
專家主張，制度應從「相信人不會犯錯」轉向「預設人可能失誤並提供支持與制衡」。具體作法包括明確的權限分工、即時查詢記錄與電子足跡追蹤，以及針對異常查詢的快速通報流程，讓檢調或內部稽核能及時掌握可疑行為。
督導與組織文化的重要性
在組織快速擴編或人力緊缺時，維持穩定且有內容的督導紀錄尤為重要。透過定期督導與案例討論，專業人員可以在灰色地帶獲得校正，避免個人判斷逐漸偏離專業倫理與服務宗旨。外部監督與同儕支持也是降低風險的關鍵。
保護脆弱族群的實務優先項目
對於曾遭系統性傷害或重複創傷的個案，專家強調首要是確保安全與支持。系統應以高度保護性專案優先處理當事人需求，並在治療與支援安排上整合心理社會資源，以利恢復信任感與安全感。
後續檢討方向與社會期待
專家建議，除技術性查核工具外，應在制度層次進行誠實檢討與修正，包含是否需要限制行政主管對個案可接觸資料的範圍、完善查詢授權流程，以及建立明確的懲戒與通報機制，以減少未來類似事件發生的可能性。
新聞與評論的角度應聚焦於如何透過制度設計與組織文化雙軌並行，改善社安網的防護能力，並在保障受助者的同時維持快速反應的效能。未來討論亦需兼顧透明度與個資保護，避免在追求零漏接的壓力下，犧牲查核與討論的空間。
專欄記者觀點：擴增社安網人力能提升社會安全網的覆蓋，但若缺乏同步的監督與實質督導，系統漏洞可能被放大。面對脆弱族群的服務，制度設計應以降低權力濫用風險與重建受害者安全感為優先考量。
重點回顧
本文指出社安網擴增人力須同步建立權限分工、查核與督導機制，以降低專業人員濫權對脆弱個案造成二次傷害的風險；同時需兼顧透明與個資保護，制度落實仍有文化與執行層面的挑戰。
本文章內容僅供健康知識參考，不能替代專業醫療建議、診斷或治療。如您有任何健康疑慮，建議諮詢合格的醫療專業人員。
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